Die Arbeit untersucht die Vereinbarkeit des Modells der Balanced Scorecard (BSC) mit der neuen Systemtheorie nach Luhmann und die Anwendbarkeit systemischer Interventionsformen aus Therapie und Beratung bei der Implementierung einer BSC.

Ob Organisationsentwicklung, Strukturänderungen im großen Stil oder eine Balanced Scorecard Implementierung, die Arbeit zeigt wie der systemische Gedanke und systemische Interventionsformen in den verschiedensten Feldern des Veränderungsmanagenents sinnvoll Anwendung finden können.

Nach einer Darstellung der neuen Systemtheorie und systemischer Interventionsformen aus den Bereichen Therapie und Beratung werden diese anhand einer Fallstudie mit dem BSC Konzept in Verbindung gebracht. Durch eine Vielzahl von Anwendungsbeispielen sollen nicht nur die 'Scientific Community', sondern auch Praktiker aus dem Bereich Training, Beratung, Coaching und Management als Zielgruppe angesprochen werden. Basierend auf einer ausführlichen Fallstudie wird gezeigt, wie Interventionsformen wie zirkuläres Fragen, Reframing, lösungsorientiertes Frageformen oder das Splitting Team im Unternehmenskontext bei Veränderungsprojekten gewinnbringend eingesetzt werden können.

English:

The paper investigates the application of systemic interventions developed in therapy and consultancy on change management processes in organisations by means of a balanced scorecard implementation project.

The paper gives a multitude of examples and thereby aims not only at the scientific community but also at practitioners, such as trainers, consultants, managers or coaches.

At first the reader will be introduced to new system theory developed by Nicolas Luhmann and to interventions of systemic therapy. Subsequently, the paper gives a brief depiction of the balanced scorecard concept, followed by an integration of these two parts. Furthermore, a detailed case study demonstrates the effective application of systemic interventions like reframing, solution focused questions or the splitting team.